Garantia produselor

Cortado Roastery comercializeaza cafea, produse alimentare derivate si echipamente profesionale pentru prepararea cafelei.

Ne asumam obligatiile legale privind conformitatea produselor comercializate.

Garantia legala de conformitate

Pentru produsele vandute consumatorilor persoane fizice se aplica prevederile OUG nr. 140/2021 privind conformitatea bunurilor.

Vanzatorul raspunde pentru neconformitatile existente la livrare si constatate in perioada prevazuta de lege, in general de doi ani de la livrare.

Garantia legala exista independent de eventualele garantii comerciale oferite de producatori.

Espressoare, rasnite si alte echipamente

In cazul unei neconformitati, consumatorul beneficiaza de masurile corective prevazute de lege, inclusiv repararea sau inlocuirea produsului, dupa caz.

Reparatiile sau inlocuirile se efectueaza fara costuri pentru consumator si in termenele prevazute de legislatia aplicabila.

Daca produsul beneficiaza si de garantie comerciala oferita de producator, conditiile suplimentare sunt comunicate prin certificatul de garantie sau documentatia produsului.

Garantia comerciala nu limiteaza drepturile conferite de garantia legala de conformitate.

Cafea si produse alimentare

Pentru cafeaua comercializata de Cortado Roastery, conformitatea se raporteaza la caracteristicile produsului, descrierea comerciala, integritatea ambalajului, siguranta si termenul de valabilitate, potrivit legislatiei aplicabile.

Daca primesti un produs gresit, deteriorat, cu ambalaj necorespunzator sau care nu respecta caracteristicile declarate, contacteaza-ne.

Vom analiza situatia si vom aplica remediile prevazute de lege.

Cum soliciti solutionarea unei neconformitati?

Trimite un e-mail la office@cortado.ro, mentionand:

• numele si datele de contact;

• numarul comenzii sau dovada achizitiei;

• denumirea produsului;

• descrierea problemei.

Fotografiile sau alte informatii relevante pot ajuta la solutionarea mai rapida a solicitarii.

Comenzi pe persoana juridica

Pentru achizitiile realizate de persoane juridice, garantiile contractuale si conditiile de service sunt stabilite potrivit documentelor de vanzare, contractelor aplicabile si legislatiei relevante.

Conditiile specifice pot varia in functie de echipament si furnizor.

Contact

Cortado Romania SRL

E-mail: office@cortado.ro

Telefon: 0734 008 808

Program suport: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00